Как купить железнодорожный билет на сайте.
1. Выберите маршрут и дату.
!!! Оформление электронных билетов, как правило, возможно за 90-120 суток, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.


2. Найдите подходящий вам поезд.


3. Выберите место на схеме вагона.


4. Введите персональные данные.
Необходимо указать:

Будьте внимательны при заполнении личных данных пассажиров!
Эти данные будут указаны в билете, и проводник будет проверять их при посадке в вагон. При наличии более одной ошибки билет будет недействительным, и проезд по нему будет невозможен.

При проезде в дальнем международном сообщении данные пассажира вносятся латиницей.

Дети до 5 лет без предоставления места путешествуют бесплатно, для них также необходимо оформлять билет.
Для детей от 5 до 10 лет предоставляется детская скидка.


5. Выберите способ оплаты.



6. Подтвердите заказ.
На оплату билета независимо от вида оплаты система дает всего 15 минут! Если ваш заказ не был оплачен, то после истечения данного времени ваши места станут доступны для покупки другим пассажирам.

Способы оплаты заказа.
1. Оплата банковской картой.
При оплате заказа банковской картой введите:

Оплатить заказ необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карты.
Операция может занять около 40-60 секунд. Дождитесь завершения операции, не нажимая кнопку «Оплатить» повторно.

2. Оплата с помощью ЮMoney
Вы можете оплатить свой электронный жд билет с помощью системы ЮMoney, которая позволяет расплачиваться за товары и услуги в интернете. Кошелек на сервисе можно пополнять с помощью банковских карт, переводов или наличными.
  1. 1.При выборе способа оплаты кликните на «ЮMoney». Система автоматически перенаправит вас на страницу авторизации, которая запросит адрес электронной почты, указанный вами при регистрации кошелька, и пароль.
  2. 2.Если вы еще не зарегистрированы на «ЮMoney», то это можно сделать в разделе «Открыть кошелек».
  3. 3.Далее вы попадаете на страницу оплаты, где в разделе «Детали платежа» можно еще раз проверить информацию по заказу перед оплатой.
  4. 4.Далее нажмите на «получить пароль» и подтвердите операцию. Сообщение с паролем будет выслано системой ЮMoney на ваш номер телефона.
  5. 5.Затем оплатите счет в течение 15 минут, чтобы завершить заказ.
  6. 6.После успешной оплаты система автоматически перенаправит вас на сайт.


3. Оплата через интернет-банк ПАО Банк "Санкт-Петербург"
После успешного формирования заказа выберите оплату через интернет-банк ПАО «Банк «Санкт-Петербург» и нажмите «Оплатить». Откроется форма авторизации интернет-банка.
Зайдите в интернет-банк и проверьте параметры заказа.
Затем подтвердите оплату специальным кодом.
Дождитесь успешного завершения операции и нажмите на кнопку «Вернуться в магазин». Вы увидите статус заказа и на вашу почту будет отправлено письмо в контрольным купоном.

4. Оплата с помощью Visa QIWI Wallet
Вы можете оплатить свой электронный жд билет с помощью QIWI Кошелька:
  1. 1.При выборе способа оплаты выберите «QIWI Кошелек».
  2. 2.При оформлении билета в контактной информации укажите номер мобильного телефона, на который зарегистрирован ваш кошелек Visa QIWI Wallet.
  3. 3.Нажмите кнопку «Оплатить» - система автоматически переместит вас на сайт www.qiwi.ru
  4. 4.В поле «Вход в систему» введите номер вашего мобильного телефона (соответствует номеру вашего QIWI Кошелька) и пароль.
  5. 5.Перейдите в раздел «Счета», чтобы оплатить сформированный счет.
  6. 6.Если оплата успешно проведена, на ваш адрес электронной почты и мобильный телефон будет направлено подтверждение оплаты и контрольный купон электронного билета.

Возврат ж/д билета.
Пользователь, который оформляет возврат билетов, действует от имени всех пассажиров заказа. Таким образом, все пассажиры считаются проинформированными о возврате.
Вернуть можно как 1 билет из заказа, так и целый заказ.
Вернуть билеты на сайте можно только в том случае, если они были оплачены банковской картой или электронными деньгами.
Для возврата билета необходимо:
1. Войти в раздел «Мой заказ» и заполнить необходимые данные.


2. Выбрать билеты, которое необходимо вернуть.
Возврат билетов на сайте разрешен для билетов с электронной регистрацией в пределах срока возврата, указанного в билете.

3. Внести номер документа, который был указан при покупке.

4. Нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату» и подтвердить возврат.
На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого необходимо нажать на кнопку «Подтвердить возврат»
После подтверждения операции вам придёт сообщение о том, какая сумма вернётся на ваш счёт. Сумма сервисного сбора при этом не возвращается.

4. Общие правила возврата
Вернуть билет с электронной регистрацией после отправления поезда можно только в кассе на станции отправления. В зависимости от времени отличается порядок возврата.
Если прошло не более 20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат оформляется по претензии;
Прошло 20 минут — 3 часа — обычный возврат в кассе, нужно показать билет и паспорт (деньги вернутся на карту в срок от 3 до 30 дней);
Прошло 3 часа — 12 часов — возврат только по претензии.
Рекомендуем, если опоздали на поезд, подождать 20 минут, а затем возвращать билет в кассе на станции отправления. На сумму возврата это уже никак не повлияет, но зато сможете не писать претензию
Если вы заболели или причина опоздания - несчастный случай, то можно оформить возврат в течение 5 суток при наличии подтверждающих документов – вернут также только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Полную стоимость за билет по невозвратному тарифу можно вернуть:
Чтобы оформить возврат обратитесь в билетную кассу на любой станции, но не позднее сроков, которые установлены перевозчиком. Обязательное условие – наличие подтверждающих документов.
Во всех остальных случаях при возврате билета по невозвратному тарифу не возвращается стоимость проезда, то есть вам вернут только стоимость услуг (стоимость комплекта постельного белья, питания, санитарно-гигиенического набора и т.д.) и удержат сбор за оформление возврата и сервисный сбор.
Если у вас в заказе есть билеты по разным тарифам (полному и невозвратному), то оформить возврат можно только отдельно для каждого билета.